近日，绿城发布“致业主家书”，就沁园业主提出的一些问题进行了正面回应。
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不避讳的说，我们夸过沁园，绿城的品牌、优越的位置、醇熟的板块配套和出色的产品力无一不是亮点。
直到现在，哪怕出现了一些“纠纷”，我们依然认为这是一个有标杆意义的楼盘。
小凤凰关注到沁园问题，始于后台的业主留言。
前几日，小凤凰在后台看到沁园业主们的留言，呼吁我们关注“沁园维权”的问题。
小凤凰第一时间，立刻将问题反映给了绿城的管理层。绿城方面也积极响应，并无推诿，立刻表示：正在积极处理问题，将就此问题与业主进行进一步沟通。
图片来源于凤凰网房产官微后台
留言时间为3月23日-3月24日
我们想以更为客观的角度，给大家还原这件事情，希望业主和开发商都能够放下情绪、努力厘清问题所在、更加妥善处理问题。
01
在这份“致业主家书”能够正常的看到，针对业主提出的一些问题，绿城及时做了正面的回应。
整改外立面：东、西两侧立面将按照双线形式重新施工；
优化入户门厅：将于3月底前向全体业主提供初步优化方案。方案最终确定后向全体业主公示；
调节阳台细节：排水沟位置、可踏面宽度将优化调整。
能够正常的看到，不到位的地方，绿城方没有否认，比如有阳台的细节问题，也有外立面的不平整问题，包括大家最关注的“入户大厅”优化的问题等等。这封家书，至少是绿城面对问题的态度和解决问题的诚意。
不过这里小凤凰想插一句，关于外立面“双线条”或者“单线条”这个美观度到底哪个更好，其实见仁见智，如果以此来盖棺定论“减配”，这个帽子扣上去，沁园是有些冤枉的。
当然，这也只是前期的简单沟通，业主的情绪并没有完全得到释放，大家迫切希望得到更完善更具体的解决方案。
02
目前，沁园项目仍在营造过程中，距离交付还有1年多的时间，当前的场景不能代表项目的最后呈现的状态。沁园一直以来备受关注，小凤凰也在持续跟踪这件事，所以深入了解了此事的最新动态。
据小凤凰了解，这周六，沁园与业主代表的第三次交流会如期举行。
本次交流，业主代表再次明确了自己的需求。业主最主要的诉求重点，还是在入户大厅上，要求恢复大堂。
对于业主提出的各项问题，绿城方也正面与坦诚地与业主沟通，并表示：
第一，实事求是，不回避，施工全套工艺流程中的问题会责无旁贷、整改到位。
第二，按照政府法律和法规和行业规范，履行承诺。
第三，建立畅通的沟通机制，与业主协商沟通、解决。
基于这样的原则本身，对于业主提出的外立面不平整问题，施工全套工艺流程中的质量上的问题，必须整改到底，比如恢复双线条的外立面；门厅问题，建筑主体不会变，进一步优化入户大堂，争取给出业主满意的方案。
双方问题的聚焦点，还是在于“入户大厅”的问题上。
事实上，限价背景下，开发商不得不对使用面积精细规划，在房地产项目开发期间，借用临时建筑或者借用规划配套用房作为售楼处用，是市面上普遍的做法，要将规划配套恢复为售楼处格局，其实非常困难。这也是目前众多项目的共性问题。
值得一提的是，豪华入户大堂在交付后也存在运维和能耗成本高之类的问题 ，让物业和业委会头疼。大堂是否越大越好？多少面积和规模合适？怎样的空间布局更为合理？这些都是行业聚焦问题。
根据小凤凰多方了解，在销售现场对于配套用房是有正式公示的。但项目还是听取业主意见，给出了三个版本的优化方案。
方案一：东面进入，中间横厅作为园区门厅；
方案二：东面进入，东南角物业经营用房调整为开敞式物业经营，对中间门厅空间做一个补充；
方案三：南面进入，物业经营用房调整为开敞式物业经营，对中间门厅空间做一个补充；
绿城方提出的项目优化方案
对于绿城方给出的三个可行性方案，部分业主代表表示可以接受，但仍有业主代表反馈并不认可，要求恢复售楼处原样。
业主表示：这就是爱之深，责之切。
03
据了解，当天下午，绿城管理层、政府有关部门和业主代表齐聚进行了沟通，基本达成了三方将共同努力、协商处理问题的意向。
绿城方表示，与业主代表一致决定建立官方业主群，及时公布项目进程，接受业主监督。
这也代表着，绿城表明了解决问题的决心，接下来的工作，也有了更加明确的方向。
斗则两败，和则两利。适用于大国，也适用小家。
我们大家都知道，家里出了问题，一天两天并不能立刻解决好，但是能够互相理解、有效沟通、建立起更好的沟通机制，那事情就可以朝着更好的方向去推进。相信无论是绿城还是业主，都将沁园视为自己的珍宝，都希望项目都够建设得更好。
作为开发商，出现一些明显的异常问题时积极应对，是品牌房企重承诺、守信用的体现。在这一点上，我们还是坚信绿城能够做得很好。
我们也期待，等到交付的时候，沁园的业主们还是让“所有人”羡慕的业主，我们大家都希望绿城作为品质标杆楼盘的缔造者，能够给这个行业注入更多的信心，给杭州的市场树立榜样。希望来日，这中间的小插曲可以过去，交付入住后的房子，还是业主们心中那个“理想家”。
对于后续，凤凰网房产也会持续保持关注。
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文字/小凤凰
责任编辑/尹小花
统筹/俞 琳 监制/步珊珊
